揭秘!应对媒体公关负面这样处理就对了!


互联网时代,舆情爆发迅速而频繁,要想使企业保持健康的状态,就必须做好舆情公关。今天,我们就来谈一谈应对媒体公关负面的处理流程。

1、做好舆情监测

建立舆论预警机制和舆论监督机制的目的是及时发现舆论,预防舆论危机。例如,利用网络舆论监视系统,设定目标网站和关键词,自动监视负面敏感信息和信息传输量、曝光量等,实时警告。

2、核查真相并适时发声

一旦发现舆情,企业第一时间要做的就是调查事情的真相,为对外发声以及解决危机做准备。一是要建立由企业高层管理者、有关职能部门甚至是企业外部专家组成的危机处理小组,负责危机调查和处理工作;

同时,企业还要对危机的性质、发展情况以及可能的后果做出判断和预设,找准对外发声的时机。并且对外发声要迅速、诚恳、权威。

3、分工执行解决危机

危机的处理是舆情公关中最为关键的一步,它决定了舆情公关的成功与否。舆情危机一般都是由网络上的不实负面信息发酵而来,那么如何处理网络上的不实负面信息,一般有以下几种方法:

找公关公司删帖,这个方法虽然有很多人会去用,但是并不推荐,一方面是拿钱删帖属于违法行为,很有可能被追究法律责任;另一方面则很可能导致舆情加剧。法律规定,以营利为目的,应当提供信息补偿服务,以扰乱市场秩序由非法经营者处理。

因此我们可以委托专业律师办理,法律是国家赋予我们公民维护自身权益的武器,无论何时,大家遇到网络上不实媒体负面时,一定要通过合法途径,咨询专业的律师,及时有效地处理不实负面信息。


版权声明

本文仅代表作者观点,不代表本站立场。
本文系作者授权发表,未经许可,不得转载。

相关推荐

评论